こんにちは！
クリエイター特化税理士の三橋裕樹です！
クリエイター業としてお仕事をしている方の中には
オーダーメイドとして受注制作を請け負うこともあるでしょう。
オーダーメイドの依頼を頂けるということは
作品に価値を感じてもらっている証拠ですので
喜ばしいことではありますけど
個別のお客様の要望に沿って作品を制作をする場合は
きちんとキャンセルされた場合のケアもするようにしましょう！
「イメージと違ったからいらない」
オーダー作品の良いところは
定番商品とは違った一点モノを作ってもらえること。
その分製作者側は
普段自分が作っていない作品を制作したり
すでに人気が出ている作品に向ける時間を
その依頼者のためだけに使うことになります。
それでも納品した作品を
依頼者が喜んでくれれば報われますけど
なかには「イメージと違ったからいらない」と
いきなりキャンセルを申し出てくるお客様も。
満足できない作品だったのか、経済的な事情によるのか
その本当の理由は分からないですけど
たった一人の依頼者のために作った作品を「いらない」と言われる。
こんなにシンドイことはありませんよね…。
制作はキャンセル料の話を付けてから
こういった事故を防ぐためにも
受注時にあらかじめキャンセル料の話を付けておきましょう！
オーダーメイドの作品を制作するためには
- 依頼者とイメージをすり合わせる時間（人件費）
- 材料費
- 作品を制作する時間（人件費）
こういったものが費用として発生しています。
（お金の動きがなかったとしても）
それにもかかわらず
納品した段階でキャンセルを受けたら
この費用がまるまる損失になりますよね。
もし作品を一般のお客様に販売できるならまだしも
他で使いまわせない性質の作品であれば
損失額を依頼者に請求する権利は当然あります。
とは言うものの
実際にキャンセルが発生してから
「お金を払ってください」と言われたら
悪いのが依頼者側であっても
ブランドイメージやお客様からの評判悪化につながるので
これを避けるためにも
受注の段階でキャンセル料の話は進めておくべきでしょう。
受注額は通常の1～2割増しにする
そして、そもそも冷やかし受注がこないように
受注制作する場合の売価は通常商品の1～2割増しにしましょう。
依頼者側からすると
値段が安いに越したことはないですけど
制作者側の立場に立って考えると
誰の影響も受けずに100％作りたい作品を作るのではなく
お客様の要望に合わせて作品を制作することになりますし
いつもと違った慣れない作品を作る場合には
その分手間もかかりますし失敗するリスクも増えます。
その分のリスク負担をお客様にも負ってもらうためにも
受注額を値上げしましょう。
もちろん値上げをすることにより
オーダーメイドの依頼は少なくなるでしょうけど
一人で作品を制作している場合は
自分のペースで作業を進められない案件は
なるべく抱えない方が全体のパフォーマンスが安定します。
一人一人のお客様を想って
作品を制作することは素晴らしいことですけど
そういった受注を受けるのは
作品の価値をきちんと認めてくれるお客様のみにしましょう。
◆新しいこと
頭痛ーる。
